Blog Story Smartfren, Korupsi Kuota Internet Customer

Smartfren, Korupsi Kuota Internet Customer

Smartfren Korupsi Kuota

Sudah hampir satu minggu belakangan ini saya mengalami FUP, alias drop speed, pada modem Smartfren saya. Ketika semalam saya menelepon Customer Service di 888, jawabannya adalah "Menurut system kami, anda sudah melewati batas 1GB/hari". Namun demikian saya sangat yakin belum mencapai bahkan 100MB. Lalu saya diminta menunggu sampai refresh jam 12 malam. Ternyata sudah jam 12 lewat masih belum refresh. Saya telpon lagi lalu diminta tunggu jam 3 pagi. Lalu jam 3 pagi lewat saya coba benar sudah refresh. Namun siang ini kembali drop speed lagi, meskipun dengan sangat yakin saya belum mencapai download 1GB. Ini adalah bentuk pelayanan yang sangat mengecewakan. Paket paska bayar Super Pro seharusnya FUP setelah penggunaan 1GB/hari, dan harga yang saya bayar setiap bulannya adalah Rp 275.000. Kemudian siang ini saya datang ke kantor Smartfren di jalan Agus Salim. Dan menurut Customer Service, mereka akan membuat laporan untuk diteruskan ke pihak IT. Kenapa tidak dibuatkan laporan ketika saya complain lewat telpon? Saya sudah datang ke Customer Service pun tidak mendapatkan solusi. Sebagai pelanggan, saya merasa sangat dirugikan, ditipu, dibohongi, dikecewakan.


blog comments powered by Disqus

Blog

blog image

Firefox Quantum, Download dan Rasakan Kecepatannya!

Mozilla baru saja meluncurkan Firefox Quantum, browser Firefox yang menggunakan engine baru. Mozilla juga menyajikan konsep design UI yang baru yang disebut sebagai Photon. Anda tidak percaya? Silahkan coba Download Firefox Quantum dan rasakan perbedaannya!

Read more

blog image

eCommerce vs Marketplace

Sebagai salah satu pelaku industri, saya hendak melakukan riset secara langsung, bagaimana rasanya dan bagaimana perbedaan antara berjualan lewat website online store sendiri atau ecommerce, dibandingkan dengan menggunakan marketplace yang sudah begitu banyak bertebaran saat ini. Oleh karena itu sejak setahun terakhir, saya mencoba melakukan kegiatan jual beli

Read more

blog image

Sunset For Retail Business

Hari ini, 30 Juni 2017, adalah hari terakhir bagi salah satu raksasa bisnis retail 7-Eleven di Indonesia. Saya sudah sempat menyimak paparan beberapa pengamat, terutama pak Rhenald Kasali di CNN Indonesia. Saya setuju ada faktor eksternal dan internal yang mempengaruhi tutupnya bisnis 7-eleven di Indonesia. Tapi saya tidak tertarik untuk

Read more

blog image

How to Build a Successful Business

Someone just emailed me, asking about my successful freelance career. Well, i know that i'm still far from success in build my own web design company. But if talking about success with my freelance career as web designer, i think it's a target that i already achieved few

Read more

blog image

Marvel App, Aplikasi Untuk Membuat Prototype Tanpa Coding

Beberapa waktu lalu saya diperkenalkan dengan sebuah aplikasi yang ternyata sesuai dengan yang selama ini saya cari dan belum ketemu. Aplikasi yang cocok untuk kalian yang punya bakat design, namun lemah di coding, seperti saya. Marvel App bisa membantu membuat...

Read more