Blog Story Smartfren, Korupsi Kuota Internet Customer

Smartfren, Korupsi Kuota Internet Customer

Smartfren Korupsi Kuota

Sudah hampir satu minggu belakangan ini saya mengalami FUP, alias drop speed, pada modem Smartfren saya. Ketika semalam saya menelepon Customer Service di 888, jawabannya adalah "Menurut system kami, anda sudah melewati batas 1GB/hari". Namun demikian saya sangat yakin belum mencapai bahkan 100MB. Lalu saya diminta menunggu sampai refresh jam 12 malam. Ternyata sudah jam 12 lewat masih belum refresh. Saya telpon lagi lalu diminta tunggu jam 3 pagi. Lalu jam 3 pagi lewat saya coba benar sudah refresh. Namun siang ini kembali drop speed lagi, meskipun dengan sangat yakin saya belum mencapai download 1GB. Ini adalah bentuk pelayanan yang sangat mengecewakan. Paket paska bayar Super Pro seharusnya FUP setelah penggunaan 1GB/hari, dan harga yang saya bayar setiap bulannya adalah Rp 275.000. Kemudian siang ini saya datang ke kantor Smartfren di jalan Agus Salim. Dan menurut Customer Service, mereka akan membuat laporan untuk diteruskan ke pihak IT. Kenapa tidak dibuatkan laporan ketika saya complain lewat telpon? Saya sudah datang ke Customer Service pun tidak mendapatkan solusi. Sebagai pelanggan, saya merasa sangat dirugikan, ditipu, dibohongi, dikecewakan.


blog comments powered by Disqus

Hello!

Yofie Setiawan

My name is Yofie, I manage a solid team of web designers and web developers based in Jakarta, Indonesia. We are experts in building websites with Joomla CMS and are able to build websites using Responsive Web Design technology. If you are interested in hiring us for a project, Contact Us!